信息化如何支持企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率提升
王啟昱
2017-08-04
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那么信息化管理工作應(yīng)當(dāng)如何開展才能保證信息系統(tǒng)的建設(shè)與企業(yè)的業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，在信息系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程應(yīng)當(dāng)注意哪些方面？在回答這兩個(gè)問(wèn)題的時(shí)候應(yīng)當(dāng)首先回歸信息化工作的本質(zhì)，信息化工作對(duì)于企業(yè)的價(jià)值到底是什么。兩個(gè)層面： 首先，信息化為提升企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)及管理工作的效率提供了一種行之有效的方法；同時(shí)，通過(guò)信息系統(tǒng)的固化，企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的開展能夠得到有效的固化，有益于業(yè)務(wù)的規(guī)范管理，促進(jìn)業(yè)務(wù)的持續(xù)改進(jìn)； 另外，信息化為企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)及管理工作產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息提供了一個(gè)有效的載體，特別是對(duì)于能源行業(yè)企業(yè)龐大的規(guī)模和廣闊的覆蓋面來(lái)說(shuō)，對(duì)這些數(shù)據(jù)和信息的收集和管理能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展累計(jì)大量的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，企業(yè)各層級(jí)管理人員提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)分析支持，幫助管理人員做出及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的各項(xiàng)決策。
從這兩個(gè)層面的價(jià)值出發(fā)可以反思我們的信息化工作開展需要重點(diǎn)考慮的方向：
1、面向戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)優(yōu)化需求實(shí)現(xiàn)及規(guī)范管理支持企業(yè)中所有業(yè)務(wù)的開展最終都是為了保障企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，為了達(dá)到這個(gè)最總目標(biāo)，企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)模式都需要進(jìn)行持續(xù)的優(yōu)化。這些持續(xù)優(yōu)化的結(jié)果需要能夠落實(shí)到業(yè)務(wù)的實(shí)際運(yùn)行當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理支持。那么信息化工作就不僅僅是為了上信息系統(tǒng)而進(jìn)行信息系統(tǒng)建設(shè)。信息化工作應(yīng)當(dāng)參與到業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)化和規(guī)范后的過(guò)程中當(dāng)中去，充分了解業(yè)務(wù)優(yōu)化和規(guī)范的內(nèi)容，并從中提取需要信息系統(tǒng)進(jìn)行支持的內(nèi)容，以此作為信息系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)，可以在最大程度上保證信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)的緊密結(jié)合，盡可能避免信息系統(tǒng)與實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)生沖突或產(chǎn)生不良影響情況的出項(xiàng)。
2、面向決策支持的信息數(shù)據(jù)共享及商業(yè)智能建設(shè) 企業(yè)中的業(yè)務(wù)雖然相互之間有著專業(yè)上的區(qū)別，但是所有業(yè)務(wù)在運(yùn)行的過(guò)程中都是交織在一起的，伴隨著業(yè)務(wù)流、資金流的流轉(zhuǎn)，信息和數(shù)據(jù)也在相應(yīng)的流轉(zhuǎn)，系統(tǒng)與系統(tǒng)之間也應(yīng)當(dāng)支持這種信息和數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)，以保證業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在信息化工作開展的過(guò)程，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)了解業(yè)務(wù)之間的接口及接口所傳遞的相關(guān)信息和數(shù)據(jù)，并在系統(tǒng)建設(shè)中預(yù)留這些接口，并支持信息數(shù)據(jù)的共享。
另外，企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需要依靠管理層的決策來(lái)決定各項(xiàng)業(yè)務(wù)及企業(yè)整體的發(fā)展方向，這些決策是否正確決定了企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中是否能夠獲得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，而這些決策是否正確依賴于決策者是否了解了足夠的、正確的企業(yè)各項(xiàng)信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，以及是否能夠在這些海量的信息數(shù)據(jù)獲取重要和關(guān)鍵的信息數(shù)據(jù)。這就需要企業(yè)建立完善的決策支持體系，包括：利用信息系統(tǒng)建立企業(yè)戰(zhàn)略分析數(shù)據(jù)庫(kù)，提高戰(zhàn)略分析和決策水平；建立經(jīng)營(yíng)分析體系，分解企業(yè)重要指標(biāo)，通過(guò)業(yè)務(wù)和管理數(shù)據(jù)的提取和分析，監(jiān)控與實(shí)際數(shù)據(jù)的對(duì)比分析等等。
在信息化工作開展時(shí)，應(yīng)當(dāng)基于上述兩個(gè)重要方面，對(duì)企業(yè)的信息化進(jìn)行合理的規(guī)劃，與業(yè)務(wù)部門一道，開展對(duì)信息化現(xiàn)狀的評(píng)估、提取信息化建設(shè)需求、設(shè)計(jì)信息化藍(lán)圖及系統(tǒng)邊界等等，并將信息化規(guī)劃落實(shí)到具體的建設(shè)計(jì)劃當(dāng)中，有序的開展信息化工作，支持企業(yè)效率的提升。
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